מרקטפלייסים, פורטלים ללקוחות, מוצרי קהילה ומערכות הזמנות חולקים תכונה אחת: כמה סוגי משתמשים עם צרכים שונים, ועסק שצריך לשמור על כולם מרוצים. החלק הקשה הוא המודל שמתחת, לא המסכים שמעל.
אנחנו מתכננים פלטפורמות כאלה סביב הלולאה המרכזית שלהן, בונים את התפקידים, הזרימות והתשלומים שגורמים לזה לעבוד, ומוסיף את כלי התפעול שהצוות צריך כדי להריץ אותן יום-יום.
איך אנחנו ניגשים לזה
מוצרי פלטפורמה חיים או מתים על המשתמשים הראשונים, ולכן הגרסה הראשונה מתמקדת בהצלחה של צד אחד בשוק. תשלומים, אמון ומודרציה מתוכננים מוקדם כי קשה להוסיף אותם בדיעבד.
מה כלול
- תכנון הלולאה המרכזית והתפקידים
- רשימות, חיפוש והתאמה
- הזמנות, תשלומים והעברות
- הודעות והתראות
- מודרציה וכלי ניהול
מה מקבלים
פלטפורמה שהמודל שלה יכול לגדול עם העסק תשלומים ואמון מובנים כלים לצוות, לא רק למשתמשים